« Comment pouvons-nous améliorer notre communication interne ? », a demandé Joeri Arts, Marketing, Strategy & Business Development Director d’Alpha Credit. Mia a élaboré une stratégie globale et a notamment créé le journal du personnel Square.
Après 4 éditions, l’enquête révèle que 91 % des collaborateurs lisent toujours ou souvent ce journal. 81 % dévorent la totalité ou plusieurs des articles. 88 % trouvent Square bien écrit, 94 % apprécient le lay-out et les photos. « Nous en voulons plus », déclarent 25 %. Square obtient un score de 7 à 10 sur 10 chez 90 % des lecteurs. Un bon investissement, donc ?
Joeri Arts : « Nous avons constaté un changement de mentalité manifeste entre le 1er et le 4e numéro. L’implication des collaborateurs a considérablement augmenté. Nous sommes assurément partis pour une année supplémentaire. »

Communication interne²
Le journal du personnel Square (trimestriel) joue un rôle phare dans le plan de communication interne de Mia pour Alpha Credit. (Lors de son lancement, un facteur Mia a apporté la primeur fraîchement sortie de presse à chaque bureau). Son petit frère sur Intranet s’appelle Square Online. Ce site a été placé en évidence sur l’Intranet en tant que page d’actualité et est régulièrement mis à jour. Les archives détaillées - qui renferment une véritable mine d’informations - ont pu être maintenues derrière sans intervention fastidieuse.
Square, le « point de rencontre pour les collaborateurs d’Alpha », s’inscrit parfaitement dans le programme Alpha², destiné à stimuler la communication interne.

C’est le 2 février qu’a été donné le premier coup de pelle pour la construction de la nouvelle usine P&G Hair Care, en présence des hauts responsables de P&G, dans le village champêtre d’Urlati (Roumanie). L’information a été relayée par tous les journaux télévisés. À partir de 2010, Pantène, Head & Shoulders et Wash & Go seront produits « à la demande ». Pour pouvoir attirer à temps 300 techniciens et opérateurs, Hair Care a fait appel au Program Manager Luc Viaene, de l’équipe qui était parvenue, 10 ans plus tôt, à trouver 250 opérateurs pour la fabrique de tablettes de lavage à Malines. Depuis lors, Mia détermine la stratégie, développe le Site Equity et guide la campagne de recrutement, avec Grey Romania comme partenaire exécutif local. Que pense P&G de Mia ? « Priceputi, ageri, de nadejde. » C’est-à-dire : capable, flexible et fiable. Comme le slogan de la nouvelle usine.