Cassiers (MIA): 'Een merk en een consument samenbrengen via een creatief idee is één ding. Maar ze samen houden in een spannende relatie is iets helemaal anders.' Gansemans (Openhere): 'De relatie tussen merken en mensen loopt al lang niet meer via de platgetreden reclamepaden alleen. We zullen als nieuw bureau dan ook helemaal klaar zijn om die evolutie te kunnen volgen.' De fusie wordt een feit begin volgend jaar en beide bureaus gaan samenhokken in het huidige pand van MIA aan de Frankrijklei. De samengestelde ploeg zal 40 vaste werknemers tellen en wordt binnenkort nog versterkt met een paar nieuwkomers. Het fusieverhaal Openhere/MIA krijgt ook een nieuwe naam die ze binnenkort bekend zullen maken. Christine Brone (mede-oprichter en Managing Partner Openhere) stapt niet mee in het nieuwe verhaal, zoals u kan lezen in een volgend persbericht.

 Om de Belgische particulieren te bedienen, bouwde Mia voor Eneco hun B2C-website. De website zit vol met slimme call to actions die door een BC³M individueel worden opgevolgd. Een BC³M is een door Mia ontwikkeld Brand Conversation Model dat gebaseerd is op drie pijlers: connection, conversation en conversion.

 Concreet betekent dit dat geïnteresseerde bezoekers via de website van Eneco intensief worden opgevolgd en begeleid naar een eventuele overstap. Prospecten krijgen snel een correct en persoonlijk antwoord op hun vragen over duurzame energie en tarieven. En mensen die zich inschrijven voor de e-newsletter worden op de hoogte gehouden van o.a. Eneco-kortingen en -engagementen.

 De online strategie voor Eneco wordt ook verder doorgetrokken naar social media. Mia neemt een deel van het conversation management op Facebook en Twitter op zich, waar Eneco-ambassadors en -fans bij elkaar worden gebracht.

 De Suzuki-BC³M pusht potentiële klanten naar een testrit. Wanneer de prospect de rit daadwerkelijk geboekt heeft, wordt hij verder bevraagd, begeleid en opgevolgd. Op die manier bouwt Suzuki een ruime, gesegmenteerde database op. Daarin worden hot prospects geïdentificeerd en van nabij opgevolgd tot het moment dat ze converteren.

 Via een CRM-programma dat deel uitmaakt van de BC³M worden bestaande Suzuki-klanten op de hoogte gehouden van wat er allemaal bij hun favoriete merk gebeurt. Via het programma krijjgen ze op het juiste moment interessante deals aangeboden voor o.a. onderhoud en herhalingsaankopen. En met de opgebouwde kennis worden de klanten van Suzuki gesegmenteerd.

BFO Family Office gekortwiekt

Mia zette een merkenpiramide op voor BFO waarin de visie, missie en waarden van het bedrijf werden vastgelegd. De bedrijfsnaam BFO Family Office werd verkort tot BFO, kwestie van meteen tot de kern van de zaak te komen. Waar BFO precies voor staat, wordt vanaf nu duidelijk gemaakt in de nieuwe Engelse baseline 'Shaping and Securing Family Assets' die de vermogensexpert meteen een meer internationale uitstraling geeft.

Een actief, menselijk 3D-logo

Mia design creëerde een nieuw, moderner 3D-logo voor BFO, gebaseerd op het reeds bestaande. Het nieuwe logo ondersteunt en benadrukt het actieve, menselijke aspect van BFO. Dat actieve kwam ook tot uiting in de flashmob waarmee het kraakverse logo op verrassende wijze werd voorgesteld aan de 150 medewerkers van BFO.

Bovenop het logo, ontwierp Mia voor BFO een volledig vernieuwde huisstijl en een nieuw advertentieconcept. En terwijl de webarchitecten van Mia een nieuwe website voor BFO ontwikkelen, sleutelen Mia's creatievelingen ondertussen verder aan verschillende DM-concepten. Wordt vervolgd!

Het bureau verdiende vooral sporen in Direct Marketing en CRM- oplossingen voor FMCG's en B2B.

 In 2004 verkocht hij, samen met zijn toenmalige partners, CreAdvice gedeeltelijk aan Duval Guillaume. In 2006, nadat Duval Guillaume op zijn beurt verkocht werd aan Publicis Worldwide, ging de CreAdvice kern binnen de DG groep definitief verder als Duval Guillaume Dialog.

 Dirk Cassiers bleef managing partner bij Duval Guillaume tot begin 2008, toen hij afscheid nam van zijn kind en van de nieuwe ouders. Begin 2009 aanvaardde hij de managing director's stoel van Mia.

 Over (opnieuw) starten

"Een mens wordt uiteindelijk steeds teruggeduwd naar wat hij kan. In mijn geval is dat een agentschap 'from scratch' opzetten en uitbouwen. Dat heb ik al eens gedaan en daar zijn we nu met Mia opnieuw mee gestart. Met groeiend succes, dat mag gezegd." 

 Over ideeën én resultaten

 "Bij Mia zien we elke dag (en meer dan ooit) de noodzaak om voor onze klanten campagnes neer te zetten die meetbare resultaten opleveren. Die moeten 'idee-gedreven' zijn, maar de kassa moet wel rinkelen. Dat wij ons als bureau goed kunnen profileren, daar eten onze klanten geen boterhammen van."

 Over meerwaarde creëren

 "Mia bouwt en onderhoudt relaties tussen merken en hun doelgroepen, en die relaties gaan over de creatie van meerwaarde. Stilaan wordt Mia een 'connected agency' dat voor diverse merken in verschillende sectoren 'digital contact platforms' aan het bouwen is."

 Mia: liever innovatiever

 "Het is ook onze bedoeling om als agency innovatiever in de markt te staan en zelf pro-actief ideeën en concepten uit te rollen, die - indien ze zelfdruipend zouden kunnen worden - hun eigen leven in spin-off's kunnen verder zetten."

 Voor de branding van hun allernieuwste saus, deed Pauwels NV een beroep op de expertise van conversiebureau Mia. Mia bedacht het nieuwe, pittige geesteskind van Pauwels met een toepasselijke naam: Smoelsaus! Er kwam een bijpassend verpakkingsdesign en Mia creëerde wervende advertenties voor in de vakbladen. Mia's PR-afdeling zorgde voor de nodige redactionele aandacht in de vakpers. En om de frituristen zelf ook de tools te geven om Smoelsaus te promoten in hun zaak, ontwierp Mia aangepaste Smoelsaus-stickers en -pancartes.

 Om de Smoelsaus-cirkel rond te maken, werkt Mia intussen ook aan een volledig nieuwe website voor Pauwels NV.

John Frieda® maakt deel uit van de groep KAO Brands en heeft salons in o.a. Londen, Los Angeles en New York. Beroemdheden als Tom Cruise, Nicole Kidman, Kirsten Dunst, Heidi Klum, Julia Roberts en Sarah Jessica Parker zijn er kind aan huis. De kracht van het merk ligt dan ook in het doorgronden van de strenge eisen van de consument: wat is zijn/haar haarprobleem? En wat wil hij/zij bereiken?

De opdracht van Mia? Leden werven voor de John Frieda® Elite Club en awareness rond het merk creëren. De strategische aanpak die Mia hierbij hanteert sluit aan bij en versterkt de innovatieve, individuele benadering van John Frieda®.

In een eerste fase bouwt Mia het Belgische DB-platform uit. Hiervoor ontwikkelde Mia een registratieformulier (eliteclub.johnfrieda.be) dat zal worden geïntegreerd in de Belgische website. Het registratieformulier is ook terug te vinden op de Facebook-pagina facebook.com/JohnFriedaBelgium.

Fans van de John Frieda® Facebook-pagina worden aangemoedigd om op de wall hun haarervaringen te delen. Vragen over producten worden er ad hoc beantwoord, haardiagnoses worden gesteld en oplossingen op een individuele manier aangereikt. Mia voert het conversation management, in nauwe samenwerking met de haarstylisten van John Frieda®.

Om instroom van nieuwe leden te genereren stuurt Mia via het digitale platform Yento mailings naar lezeressen van Flair, Feeling en Gael met daarin een duidelijke call to action om lid te worden van de Elite Club. Ook via gesegmenteerde Facebook-ads worden geïnteresseerden uitgenodigd om zich te registreren.

Verder stuurt Mia de leden van de John Frieda® Elite Club op regelmatige basis een e-newsletter met haarverzorgingstips, interessante trends en kans op gratis John Frieda producten en tickets voor VIP-events.

In een tweede fase zal Mia de opgebouwde database op een diepgaande manier activeren. Via individuele behaviour-tracking zal Mia de John Frieda® Elite Club-leden persoonlijk gaan aanspreken en individuele sales- en hair-funnels creëren voor de profielen met een hoge waarschijnlijkheid tot aankoop.

Heb je blond haar, ben je een brunette of krijg je die pluizige krullen niet onder controle? John Frieda® heeft er zeker een oplossing voor! Vraag maar raak op facebook.com/JohnFriedaBelgium

Plezir stapt duidelijk af van het macho- of 'rijke verleden'-imago van de meeste traditionele bieren. Het positioneert zich als een lifestyle flirtbier. De nadruk ligt daarbij op het creëren van een aangename, interactieve belevenis, zowel voor mannen als voor vrouwen. Plezir wil daarom in de eerste plaats de consumenten aanspreken en zo bottom-up de vraag creëren bij de verstrekkers van bieren.

Event marketing en social media waren dan ook evidente strategische keuzes voor ons als conversatiebureau. In de mystery-aanzet tot de lancering  trokken diverse flirt teams (jongen/meisje/fotograaf) naar drukbevolkte pleinen in Vlaanderen en Brussel, zoals het Antwerpse Zuid, de Gentse Graslei, de Brusselse Place de Luxembourg,? Daar werden voorbijgangers aangesproken door vrolijke meisjes en jongens in t-shirts met het opschrift ?Flirt met mij? of ?Geef mij je beste openingszin?. Wie dat wilde, kon een foto laten maken en die nadien downloaden op www.plezir.be. En wie fan werd van Plezir op Facebook maakte kans op een gratis duoticket voor het exclusieve lanceringsfeest van Plezir op 10 juni.

Via Facebook zullen de Plezir-fans ook als eersten op de hoogte zijn van onverwachte pop-up events overal in Vlaanderen. Plezir-standjes worden dan vliegensvlug opgezet om de omstanders te laten proeven. Later zal Plezir ook after work events animeren en organiseren.

Mia mobiliseerde alvast alle bier- en lifestylepers in Vlaanderen en Brussel om de komst van het nieuwe lifestyle-bier aan te kondigen. Het wordt beslist een plezirige zomer. Schol! Euh? Kén ik jou ergens van?